Polityka prywatności

1 . Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest My Hair Cosmetics. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Administrator odpowiada za bezpieczne przetwarzanie danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2. Zakres zbieranych danych

Podczas korzystania ze sklepu możemy zbierać różne kategorie danych osobowych, które są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania serwisu oraz realizacji zamówień. Dane te mogą być przekazywane przez użytkownika dobrowolnie podczas składania zamówienia, zakładania konta lub kontaktu z obsługą klienta.

W szczególności możemy zbierać następujące dane:

– imię i nazwisko
– adres e-mail
– numer telefonu

– adres dostawy oraz adres rozliczeniowy
– dane niezbędne do realizacji zamówienia, takie jak informacje o zakupionych produktach, wybranej metodzie płatności oraz dostawy

3. Cel przetwarzania danych

Dane osobowe użytkowników są przetwarzane wyłącznie w określonych, zgodnych z prawem celach związanych z funkcjonowaniem sklepu internetowego oraz świadczeniem usług na rzecz klientów. Przetwarzanie danych odbywa się w szczególności w celu zapewnienia prawidłowej realizacji zamówień, utrzymania kontaktu z użytkownikami, poprawy jakości obsługi oraz rozwoju funkcjonalności sklepu.

– realizacji zamówień
– obsługi konta użytkownika
– kontaktu z klientem

– obsługi reklamacji i zwrotów
– prowadzenia działań marketingowych (za zgodą użytkownika)
– wysyłki newslettera oraz informacji o promocjach i nowych produktach

4. Warunki dostawy i płatności

📦 Dostawa na terenie Polski

Zamówienia realizujemy bardzo szybko – po złożeniu zamówienia i jego potwierdzeniu.
Czas realizacji zamówienia: do 1 dnia roboczego
Jeśli zamówienie zostanie złożone do godziny 14:00 – zostaje ono przygotowane i wysłane jeszcze tego samego.
Czas dostawy: zazwyczaj następny dzień roboczy
Oznacza to, że przy złożeniu zamówienia w dni robocze do godziny 14:00, klient najczęściej otrzymuje paczkę już następnego dnia roboczego.
(w zależności od pracy firmy kurierskiej – za ewentualne opóźnienia firm kurierskich nie ponosimy odpowiedzialności)
Koszt dostawy: wyświetlany jest podczas składania zamówienia
Darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej 500 zł
Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje e-mail z numerem do śledzenia zamówienia.

🌍 Dostawa na terenie Unii Europejskiej

Realizujemy również wysyłki do krajów Unii Europejskiej.
Czas realizacji zamówienia: do 1 dnia roboczego
Czas dostawy: 3–4 dni robocze (w zależności od firmy kurierskiej)
Koszt dostawy: ustalany jest podczas składania zamówienia
Po wysyłce klient otrzymuje e-mail z numerem do śledzenia przesyłki.

🏠 Odbiór osobisty – Szczecin

Istnieje możliwość odbioru osobistego w Szczecinie.
Aby skorzystać z tej opcji, należy podczas składania zamówienia w polu „uwagi do zamówienia” wpisać informację o chęci odbioru osobistego.
Czas przygotowania zamówienia: 1–2 dni robocze.
Data i godzina odbioru ustalana jest indywidualnie – kontaktujemy się z klientem mailowo.

5. 💳 Metody płatności

Oferujemy bezpieczne i wygodne metody płatności:
 - przelewy online (Przelewy24, PayU)
 - BLIK
 - karty płatnicze (Visa, Mastercard)
 - płatność przy odbiorze (na terenie Polski)
 - Apple Pay / Google Pay (jeśli dostępne)

Wszystkie płatności są szyfrowane i zabezpieczone zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa.

6. 📌 Realizacja zamówienia

Zamówienia realizowane są po zaksięgowaniu płatności (z wyjątkiem płatności za pobraniem).
W przypadku dużej liczby zamówień czas realizacji może się nieznacznie wydłużyć – klient zostanie o tym poinformowany.

⚠️ Ważne informacje
 - prosimy o dokładne sprawdzenie danych adresowych przed złożeniem zamówienia
 - nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich
 - w przypadku uszkodzenia przesyłki zalecamy sporządzenie protokołu szkody przy odbiorze

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (14 DNI)

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient
będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość
w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym
Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik)
weszła w posiadanie towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować
sklep My Hair PL (Wierzbowa 42a/2, 71-025 Szczecin, formularz kontaktowy)
o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane
pocztą lub pocztą elektroniczną).

Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak
nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Skutki odstąpienia od umowy:
— Sklep zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty
  dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających
  z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy
  zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sklep), niezwłocznie,
  a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym sklep
  został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
— Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów
  płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że
  Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
— Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania
  towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
— Klient zobowiązany jest odesłać towar niezwłocznie, nie później niż
  14 dni od dnia, w którym poinformował sklep o odstąpieniu od umowy.
— Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
— Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające
  z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do
  stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Wyjątki od prawa odstąpienia:
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów,
które ze względu na swój charakter (np. otwarte opakowania kosmetyków,
produkty higieniczne po otwarciu, produkty ulegające szybkiemu
zepsuciu) nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub
higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

ZWROTY I REKLAMACJE

Zwroty:
Zwrot towaru w ramach odstąpienia od umowy (patrz sekcja powyżej)
należy przesłać na adres: Wierzbowa 42a/2, 71-025 Szczecin, Polska,
wraz z dowodem zakupu (numer zamówienia lub paragon/faktura).

Reklamacje (rękojmia):
Sklep odpowiada wobec Klienta z tytułu rękojmi za wady towaru zgodnie
z przepisami Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

W przypadku stwierdzenia wady towaru, Klient może złożyć reklamację:
— drogą e-mailową na adres: formularz kontaktowy
— pisemnie na adres: Wierzbowa 42a/2, 71-025 Szczecin, Polska

Reklamacja powinna zawierać: opis wady, datę jej stwierdzenia, numer
zamówienia oraz żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub
odstąpienie od umowy).

Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

Koszty związane z reklamacją (w tym koszty odesłania wadliwego towaru)
ponosi sklep, jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną.

POLITYKA PLIKÓW COOKIE

Sklep internetowy myhair-keratin.pl wykorzystuje pliki cookie (ciasteczka)
oraz podobne technologie w celu:
— zapewnienia prawidłowego działania sklepu (cookie niezbędne, np.
  zawartość koszyka, sesja logowania),
— analizy ruchu na stronie i statystyk odwiedzin (Google Analytics),
— dostosowania treści marketingowych i reklamowych.

Rodzaje wykorzystywanych plików cookie:
1. Niezbędne — wymagane do prawidłowego funkcjonowania sklepu
   (np. obsługa koszyka, proces zamówienia). Nie wymagają zgody.
2. Analityczne — pozwalają zbierać anonimowe statystyki odwiedzin
   (Google Analytics 4). Wymagają zgody Użytkownika.
3. Marketingowe — wykorzystywane do wyświetlania spersonalizowanych
   reklam (np. Google Ads, media społecznościowe). Wymagają zgody
   Użytkownika.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików
cookie w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej, w tym całkowicie
zablokować ich zapisywanie — może to jednak wpłynąć na funkcjonalność
sklepu.

Podstawą prawną przetwarzania danych za pomocą plików cookie
analitycznych i marketingowych jest zgoda Użytkownika (art. 6 ust. 1
lit. a RODO), a w przypadku cookie niezbędnych — prawnie uzasadniony
interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego
dostępnego pod adresem myhair-keratin.pl, prowadzonego przez My Hair PL
(Wierzbowa 42a/2, 71-025 Szczecin, Polska).

§2. Definicje
— Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem myhair-keratin.pl
— Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna
  dokonująca zakupów w Sklepie
— Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu
  niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub
  zawodową

§3. Składanie zamówień
Zamówienia można składać poprzez stronę internetową Sklepu 24 godziny
na dobę. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży
towarów. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia
zamówienia przez Sklep.

§4. Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT)
wyrażonymi w walucie właściwej dla wybranego rynku. Sklep zastrzega
sobie prawo do zmiany cen towarów, wprowadzania nowych towarów,
przeprowadzania akcji promocyjnych.

§5. Realizacja zamówień i dostawa
Szczegółowe zasady dostawy określone są w sekcji "Dostawa" niniejszej
strony.

§6. Prawo odstąpienia od umowy oraz reklamacje
Zasady odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji określone są
w odpowiednich sekcjach niniejszej strony.

§7. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności
dostępna w niniejszym dokumencie.

§8. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają
przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz
Ustawy o prawach konsumenta. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie
pod adresem myhair-keratin.pl/pages/warunki-i-polityki w formie
umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.