Polityka prywatności

1 . Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest My Hair Cosmetics. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Administrator odpowiada za bezpieczne przetwarzanie danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2. Zakres zbieranych danych

Podczas korzystania ze sklepu możemy zbierać różne kategorie danych osobowych, które są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania serwisu oraz realizacji zamówień. Dane te mogą być przekazywane przez użytkownika dobrowolnie podczas składania zamówienia, zakładania konta lub kontaktu z obsługą klienta.

W szczególności możemy zbierać następujące dane:

– imię i nazwisko
– adres e-mail
– numer telefonu

– adres dostawy oraz adres rozliczeniowy
– dane niezbędne do realizacji zamówienia, takie jak informacje o zakupionych produktach, wybranej metodzie płatności oraz dostawy

3. Cel przetwarzania danych

Dane osobowe użytkowników są przetwarzane wyłącznie w określonych, zgodnych z prawem celach związanych z funkcjonowaniem sklepu internetowego oraz świadczeniem usług na rzecz klientów. Przetwarzanie danych odbywa się w szczególności w celu zapewnienia prawidłowej realizacji zamówień, utrzymania kontaktu z użytkownikami, poprawy jakości obsługi oraz rozwoju funkcjonalności sklepu.

– realizacji zamówień
– obsługi konta użytkownika
– kontaktu z klientem

– obsługi reklamacji i zwrotów
– prowadzenia działań marketingowych (za zgodą użytkownika)
– wysyłki newslettera oraz informacji o promocjach i nowych produktach

4. Warunki dostawy i płatności

📦 Dostawa na terenie Polski

Zamówienia realizujemy bardzo szybko – po złożeniu zamówienia i jego potwierdzeniu.
Czas realizacji zamówienia: do 1 dnia roboczego
Jeśli zamówienie zostanie złożone do godziny 14:00 – zostaje ono przygotowane i wysłane jeszcze tego samego.
Czas dostawy: zazwyczaj następny dzień roboczy
Oznacza to, że przy złożeniu zamówienia w dni robocze do godziny 14:00, klient najczęściej otrzymuje paczkę już następnego dnia roboczego.
(w zależności od pracy firmy kurierskiej – za ewentualne opóźnienia firm kurierskich nie ponosimy odpowiedzialności)
Koszt dostawy: wyświetlany jest podczas składania zamówienia
Darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej 500 zł
Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje e-mail z numerem do śledzenia zamówienia.

🌍 Dostawa na terenie Unii Europejskiej

Realizujemy również wysyłki do krajów Unii Europejskiej.
Czas realizacji zamówienia: do 1 dnia roboczego
Czas dostawy: 3–4 dni robocze (w zależności od firmy kurierskiej)
Koszt dostawy: ustalany jest podczas składania zamówienia
Po wysyłce klient otrzymuje e-mail z numerem do śledzenia przesyłki.

🏠 Odbiór osobisty – Szczecin

Istnieje możliwość odbioru osobistego w Szczecinie.
Aby skorzystać z tej opcji, należy podczas składania zamówienia w polu „uwagi do zamówienia” wpisać informację o chęci odbioru osobistego.
Czas przygotowania zamówienia: 1–2 dni robocze.
Data i godzina odbioru ustalana jest indywidualnie – kontaktujemy się z klientem mailowo.

5. 💳 Metody płatności

Oferujemy bezpieczne i wygodne metody płatności:
 - przelewy online (Przelewy24, PayU)
 - BLIK
 - karty płatnicze (Visa, Mastercard)
 - płatność przy odbiorze (na terenie Polski)
 - Apple Pay / Google Pay (jeśli dostępne)

Wszystkie płatności są szyfrowane i zabezpieczone zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa.

6. 📌 Realizacja zamówienia

Zamówienia realizowane są po zaksięgowaniu płatności (z wyjątkiem płatności za pobraniem).
W przypadku dużej liczby zamówień czas realizacji może się nieznacznie wydłużyć – klient zostanie o tym poinformowany.

⚠️ Ważne informacje
 - prosimy o dokładne sprawdzenie danych adresowych przed złożeniem zamówienia
 - nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich
 - w przypadku uszkodzenia przesyłki zalecamy sporządzenie protokołu szkody przy odbiorze